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| ADSL是运行在原有电话线上的一种高速宽带上网方式，它具有上网速度快、安装简单等优点。目前很多家庭用户都使用这种方式，下面就为大家谈谈ADSL故障的排解方法与实例： 点此下载ADSL故障处理办法
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造成ADSL故障的因素：
ADSL常见的硬件故障大多数是接头松动、网线未插好和计算机硬件故障等方面的问题。一般都可以通过观察指示灯来帮助定位。此外，电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS，Modem应保持干燥通风、避免水淋、保持清洁。遇雷雨天气时，务必将Modem电源和所有连线拔下。Modem指示灯不亮，或只有一个灯亮，或更换网线、网卡之后LAN灯仍不亮，则表明Modem已损坏。线路距离过长、线路质量差、连线不合理，也是造成ADSL不能正常使用的原因。其表现是经常丢失同步、同步困难或一贯性速度很慢。解决的方法是：将需要并接的设备如电话分机、传真、普通Modem等放到分线器的PHONE口以后：检查所有接头接触是否良好，对质量不好的户线应改造或更换。 | |
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定位ADSL故障的基本方法：
ADSL的故障定位需要一定的经验，一般原则是：留心指示灯和报错信息，先硬件后软件，先内部后外部，先本地后外网，充分检查后再拨打客服电话（中国电信热线：10000）。故障的申报应该准确简洁，应尽量将遇到的问题与用户手册上提到的故障相对应。向机房报故障时，应根据用户手册首先报出宽带帐号和用户姓名。对经常性的故障，用户应进行记录，并在申报时提及。
1.检查电源指示灯POWER是否正常 电源指示灯位于用户Modem 3个指示灯的最左边，持续点亮为正常，如电源指示灯不亮，用户可自行解决电源问题。
2.数据指示灯DSL是否正常 数据指示灯位于用户Modem 3个指示灯中间的一个，持续点亮为正常，说明用户端至电信公司之间的线路无故障：如该指示灯不亮，说明线路有问题，需由电信部门现场解决。
3.网络指示灯LAN是否正常 用户PC网卡经网线连接Modem后，其指示灯会闪亮，如该指示灯不能正常闪亮，说明用户网卡或网线有故障，请检查网线是否插好。
如果以上各项均正常，用户仍不能上网，则需电话联系电信公司的技术人员现场解决。
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